题目
A.“请稍等,我马上帮您查”
B.“请您不用着急,我为您处理”
C.“请稍等,您着急什么,我正在帮您查”
D.“很抱歉,让您久等了”
第1题
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是()
A.“嘿!”
B.“问别人去。”
C.“喊什么?等会儿。”
D.“请你快点!”
第2题
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是()A.“嘿!” B.“问别人去。” C.“喊什么?等会儿。” D.“请你快点!”
第3题
A.您好
B.对不起
C.不知道
D.谢谢
第4题
A.“后边等着去!”
B.“不买看什么!”
C.“我解决不了,愿意找谁找谁去。”
D.“有意见,找经理去!”
第5题
B.“不买看什么”
D.“有意见,找经理去!”
第6题
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