加油员为顾客提供服务时应避免使用服务忌语，属于服务忌语的是（)。

A．您好

B．对不起

C．不知道

D．谢谢

A.加油员支付

B.自主支付

C.主动支付

A.主动、热情、规范的为顾客提供加油服务，满足顾客合理需求

B.了解经营油品的主要性能和应用知识

C.组织制定消防灭火预案、正确处理突发事件

D.做好使用设备和分管责任区的卫生工作，保持环境整洁

A.加一看二照顾三

B.注意使用文明用语

C.让后面的顾客知道你已经看到他，没有慢待顾客

D.无需理睬，顾客自己排队等待加油

A.加一看二照顾三

B.注意使用文明用语

C.让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他

D.让顾客自行排队等待加油

加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到()。

A.一视同仁

B.不卑不亢

C.态度真诚

D.加一看二照顾三

A.一视同仁

B.不卑不亢

C.态度真诚

D.加一看二照顾三

A.应安排足够多的行李员，尽快将行李送入客房或运出

B.如有必要，团队行李应加盖网罩，并安排专人看护

C.使用行李车装运行李时，大件在上，小件在下

D.不同团队的行李一定要分车装运，避免混淆