王先生住在某物业管理公司管理的小区内。一天，王先生7岁的女儿在小区内的石桌旁玩耍。当她爬到

案例三

王先生居住在某花园小区内已有3年。一天，深夜的风吹开了王先生睡觉前未锁好的户门。此情况恰好被巡逻路过的保安员小张发现。在几次敲门、按门铃没有得到回答的情况下，小张认为，肯定是有歹徒进入了房间，遂进屋查看。小张的脚步声吵醒了王先生。王先生慌忙起身下床，惊慌失措的王先生走出卧室发现保安员小张。王先生认为睡觉前门是锁好的，保安员进入房间是企图盗窃，遂要求物业管理公司就员工管理、培训不到位险些造成业主的财产损失和生命危险，以及由此给业主带来的精神损失向其赔偿5000元人民币。

问题

26．保安员小张的行为是否妥当？说明理由。

27．王先生的要求是否合理？

28．假如你是物业管理公司负责人，为杜绝本案类似事情的发生，请作出对此案例的培训方案？

29．简述物业管理公司针对保安员应进行的能力培训内容。

我知道王先生目前正住在南京。(翻译)

A.将新建住宅小区作为重点管理领域，同时巩固和拓展老旧住宅小区的物业管理

B.将高档小区作为重点管理领域，逐渐带动中低档住宅小区物业管理

C.将小区内高端客户作为重点管理领域，逐渐发展其他客户

D.将小区内的硬件设施作为重点管理领域，逐步提升服务品质

《业主(用户)手册》的主要内容包括()。

①欢迎辞；

②小区概况；

③验收情况简要描述；

④小区内相关公共管理制度；

⑤物业管理公司以及项目管理单位情况介绍；

A．②③④⑤

B．①③④⑤

C．①②④⑤

D．①②③⑤

《业主(用户)手册》的主要内容是()。

①欢迎辞；

②小区概况；

③验收情况简要描述；

④物业管理公司以及项目管理单位情况介绍；

⑤小区内相关公共管理制度；

A．②③④⑤

B．①③④⑤

C．①②④⑤

D．①②③⑤