客户收到银行的放款短信需要到售楼部领取合同或者置业顾问走流程代领邮寄（）

认购客户如认购7日内未来完成交首付与合同签署，第8天，需给客户发送《协议房催签函》，在《催签函》发送后第3天且邮政EMS确定已送达后，客户仍未交清首付办理按揭及签约的，销售事务发送《定金协议解除函》，并在客户收到函件后将房源在系统中操作退房另售。若客户拒签或者非本人签收《定金协议解除函》，则置业顾问/销拓专员需将函件拍照，以微信或短信的形式发送给客户本人，且操作退房流程，将凭证作为附件同步上传（）A．正确B．错误

此贷款流程是否正确：核实贷款方案 →→买卖双方准备资料→→递交银行进行面签 →→银行进行审批→→买卖双方过户→→领取房产证→→房产证递交银行出抵押合同→→客户到银行签抵押合同→→房管局做抵押→→领取他权证→→放款（）

客户杨阳从朋友那里听说都江堰某楼盘不限购，有钱即能购买，于是便在线上VR掌上售楼部预约了置业顾问咨询，置业顾问钟琴告知，该楼盘属于成都限购区域，执行限购区域的相关政策，根据当地相关部门要求，针对优秀人才可以申请人才引进，需递交资料相关部门审核通过后才能购房。钟琴的说法是否正确（）

认购书约定的签约日期到期前，置业顾问需进行电话及短信催办客户按时进行签约（）

置业顾问应为客户解释清楚必须本人签字领取合同，或直系亲属带相关证明原件领取。如果由于置业顾问的原因，导致无领取资格的人在现场产生纠纷，将矛盾转移给现场工作人员的，对当事置业顾问罚款300元（）

各置业顾问需清楚知道分期客户下一期分期的款项交付时间，并于到期前30天及到期前10天内以短信及电话形式通知客户，若因置业顾问未及时通知、未提醒导致客户发生纠纷的，罚款500元并自行承担纠纷所产生的后果（）

客户李先生想看中海·光谷东麓的房子，经纪人王品说可以找关系比较好的置业顾问小雨接待，说完就直接带客户去售楼部找置业顾问了；这种做法是对还是错（）

经纪人小谭约了客户带看天泰钢城印象，但是客户先到售楼部了，小谭让熟悉的置业顾问先帮忙接待客户，该做法是否正确（）

置业顾问如有收到客户的意见，需在3天内以邮件形式向专业部门反馈客户对产品的建议内容（）

各置业顾问需清楚知道分期客户下一期分期的款项交付时间，并于到期前30天及到期前10天内已短信及电话形式通知客户，若因置业顾问未及时通知，由于置业顾问未提醒导致客户发生纠纷的，罚款500元并自行承担纠纷所产生的后果（）