题目
第2题
A.客户需上门办理签约事宜,服务中心应采取双人上门服务方式,随后将相关资料带回行内进行系统录入。
B.营业网点窗口可以直接受理私人银行客户签订服务协议申请。
C.财富顾问上门服务前无需与客户进行确认。
D.财富顾问自行确定时间和地点为客户提供面对面服务。
第7题
A.需要在下次联系用户日期到期当日18:00前完成预约
B.需要按约定日期真实联系客户再次预约
C.为了减少打扰客户,可不联系更改预约状态即可
D.暂时取消不确定时间的单据可有效清理遗留
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