题目
第1题
第7题
A.如确定备用金短款,且此时票款未解行,应重新清点票款、核对报表、检查钱箱补币
B.如确定备用金短款,且票款已解行,交班人员要在交接班时现场补齐备用金
C.客运值班员如发现车站备用金短款应第一时间通知站长,由站长及值班站长共同对车备用金重新进行清点、核对
D.备用金短款原因为误解行分部应在备用金误解行后3个工作日内将调查报告反馈技术安全室
第10题
A.TVM卡币时,检查在TVM外部(退币口、出票口等)发现所卡现金可取出且与乘客反映情况一致
B.退款申请时当日票款按实点全部解行,并在票务作业管理系统中提交“退款申请”
C.TVM多找零时,乘客将现金交给站务员,由站务员通知客值回收多找零票款,值班站长将票款放入保险柜妥善保存
D.非即时退票/换票时,办理非即时退票业务,站务员在SC中提交“非即时退票”申请
第11题
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