客服中心岗结账时若出现了长、短款问题时，长款随当日票款解行，短款由票务室核对完后下发短款通知单，客运值班员通知站务员补交短款。（)

A.5

B.10

C.2

D.1

A.调查解释相关差异产生原因，如是设备原因报修，如是人为原因，短款补款，长款上交

B.短款补交随第二天票款一起解行

C.在第二天《营收日报》备注说明

D.告知售票岗有一次复核机会

A.可以暂时寄库，以便日后出现短款可以以长补短。

B.发生长款要按出纳制度规定，如实登记出纳长短款登记簿，及时查找，尽快退还原主。

C.如当天来不及查明原因，经有关领导批准，可暂挂账，并继续查找。

D.如确实查无下落或查不到原因时，经过审批程序核准后，可作为银行营业外收益处理。