题目
A.有哪些疑问有针对性的和顾客交流
B.上衣价格很高,搭配的鞋子价格并不高,而且搭配非常好,顾客想买
C.了解顾客需求、根据顾客的需求,给顾客推荐商品
第2题
A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
第4题
A.关爱询问法
B.细心观察法
C.产品推荐法
D.耐心倾听法
第5题
对于顾客投诉,做法正确的有().
A.礼貌接待
B.耐心倾听
C.诚意道歉
D.查找起因,认真解决问题
第6题
对于顾客投诉,做法正确的有()。
A.礼貌接待
B.耐心倾听
C.诚意道歉
D.查找起因,认真解决问题
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!