（）是指多给顾客倾诉和说话的机会，倾听顾客诉说的同时要学会从顾客的言谈中获取顾客对产品、仪器功能的要求和对服务需要的信息。

美容师在为顾客咨询应多给顾客_____的机会，以便更好了解顾客。

A.展示

B.倾诉

C.倾听

D.考虑

A.展示

B.倾诉

C.倾听

D.考虑

在倾听顾客诉说时，要想法表明自己知道顾客在说什么。()

A、展示

B、倾诉

C、倾听

D、考虑

美容师打开话题应多给顾客_____的机会。

A.展示

B.说话

C.倾听

D.考虑

A.要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么

B.要理解顾客所说的话

C.尽量不要与顾客有视线接触

D.对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否

A、发现顾客喋喋不休时，应设法阻止

B、员工不要打断顾客的话

C、员工要学会克制自己，多让顾客说话

D、顾客谈的越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的

A.诚恳倾听，保持目光接触

B.让顾客把话说完，不急着打断顾客

C.不要重复对方话语，避免反感

D.不要急于解释，让顾客发泄

A.顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益

B.了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础

C.顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性

D.对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析

E.企业要不断追踪顾客价值