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顾客进入美发店内,接待人员应主动()询问顾客需求。

顾客进入美发店内,接待人员应主动（)询问顾客需求。

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第1题

顾客进入美发店内,接待人员应主动上前问候,询问()。

顾客进入美发店内,接待人员应主动上前问候,询问（)。

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第2题

有顾客路过或进入专柜时，应主动微笑打招呼；顾客询问或直接表达需求时，须立即放下手中的一切工作，上前接待顾客（）

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第3题

美发服务接待的基本程序是指顾客进入美发店至美发()

美发服务接待的基本程序是指顾客进入美发店至美发（)

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第4题

“对待顾客要热情周到，所以销售人员一见到顾客进入商店就应该马上迎接，并主动询问:“您好，您要

买点什么？”。()

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第5题

顾客来店2分钟内必须有人员主动接待（)

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第6题

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（)。

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。

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第7题

客户进入展厅，引导员应礼貌询问客户称呼、询问来意，并主动指引顾客到相应区域（）

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第8题

服务禁忌中哪几项是错误的（）

A.为顾客服务时主动、热情，态度随和、语调亲切

B.未做到接一问二照顾三时，应礼貌向顾客致歉，不能不理睬顾客

C.在顾客询问或有需求时，员工可以不放下手中的工作上前接待顾客

D.可以对顾客的问题不回答、不解释，在回答时未耐心细致的回答

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第9题

机构照护人员对一般入院患者应

A.准备床单位用物

B.主动接待

C.注意生命体征

D.询问病情

E.准备抢救设备

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第10题

车辆进入指定位置后，加油员应使用（)问候顾客，并主动询问客户需求。

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