来访者只需要问清对方来意和去向，并不一定要登记（）

A．要问清楚乘客的身份

B．问清楚乘客的去向

C．到公司或管理部门设定的出市登记点登记

A.表达致电来意

B.确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生(女士)吗？

C.主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”

A、几成熟

B、跟什么佐料

C、是单面煎还是双面煎

D、要煮几分钟

A.一次只问一个问题，并给对方以间隔

B.提问的口气要友好

C.在一次咨询中，只能用一种类型的问题提问

D.要问那些自己想知道的问题

A.咨询师要以自己的参照框架去剖析来访者的问题

B.咨询师借助于来访者的言行，体验对方的内心世界

C.咨询师借助于知识经验，把握对方体验与其人格之间的联系

D.咨询师要运用技巧将自己的共情传达给来访者

E.咨询师要设身处地地去感受来访者身边发生的事

此题为判断题(对，错)。

A.转换角度，设身处地体会来访者的感受

B.投入地倾听来访者

C.把从来访者那里知觉到的东西在自己的世界里进行清理和理解

D.在反应的同时要留意对方的反馈信息

E.以言语或非言语行动作出反应