在河滨公司实习的秘书小李第一天上班，被安排在接电话的岗位，由于心情十分激动，第一次遇到外来电话，铃声刚响，他就抓起受话筒就问：“喂，你找谁？”第二次接电话时，是对方拨错了电话，小李一听便告诉对方“你打错了”。第三次接电话时，对方没有说明来意就直接要找总经理，小李一听非常兴奋，高声回答道：“总经理在，我给你去叫。”试以所学过的电话通话的程序和要求，指出以上小李一共犯了几次错误，并逐条说明理由。

小张是今年刚毕业的大学生，在某基金公司实习，但还未取得基金从业资格证。某天同事小李有要事不能上班，小张便自告奋勇，替代小李到现场进行产品推介，小张的行为违反()要求。

他一分钟前还在和大家说说笑笑,可是铃声一响,他就立刻 起来

所有电话，务必在五次响铃声之内接答。 （)

鸿基公司的王经理找到了就业指导员小李反映：在他们单位上班的小张，总是无故旷工，一周只来两三次，还经常提前离岗，多次提示警告都无效，严重违反了公司的考勤制度，影响极其不好，公司考虑要辞退他，今后不再计划招收残疾人了，宁愿缴纳残疾人就业保障金。小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级，自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在大家的劝说下，勉强接受了鸿基公司的办公文秘的工作，但是现在却出现了这样的状况。小张来了后，情绪很激动，指责那个鸿基公司不执行国家按比例就业政策，他堂堂文秘，总是端茶倒水送报纸，让他从事低级工作。小张认为，鸿基公司歧视残疾人，所以干脆爱去不去，高兴了上两天班，不高兴就不去了。他让小李也别管了，反正大不了就是被辞退，他也不稀罕。下列关于小李的说法，不正确的是（）

小王开车上班需经过4个交通路口,假设经过每个路口遇到红灯的概率分别为0.1,0.2,0.25,0.4,刚他上班经过4个路口至少有一处遇到绿灯的概率是:

受令人在操作中听到调度电话铃声时，应立即停止操作，迅速接电话。（)

受令人在操作中听到调度电话铃声，应立即停止操作，迅速接电话。（)

关于接电话的礼仪描述中，错误的是（）

小王开车上班需经过4个交通路口,假设经过每个路口遇到红灯的概率分别为0.1,0.2,0.25,0.4,刚他上班经过4个路口至少有一处遇到绿灯的概率是:

电话铃声一响，应尽快去接，最好不要让电话铃声超过（)声。

小李在工商局工作，上班途中骑车带人被交警罚款10元。根据法律规定，小李不可以提起行政诉讼。（)