企业应建立有利于客户与企业沟通的制度（）

A.向客户表明诚意

B.站在客户的立场上与客户沟通

C.建立有利于客户与企业沟通的制度

D.通过人员与客户沟通

A.开通免费投诉电话、24小时投诉热线或者网上投诉等

B.设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表、意见卡及电子邮箱等

C.建立有利于客户与企业沟通的制度

D.向客户表明诚意

A.开通免费投诉电话、24小时投诉热线

B.网上投诉

C.设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表及电子邮箱等

D.建立有利于客户与企业沟通的制度

A．正式沟通渠道和非正式沟通渠道

B．纵向沟通渠道和横向沟通渠道

C．下向沟通渠道和上向沟通渠道

D．管理沟通渠道和非管理沟通渠道

A.客户

B.与相关方的外部沟通

C.政府监管部门

A.提高金融企业的知名度和信誉度

B.有利于金融企业进行危机管理和进行品牌建设

C.降低促销成本和有利于在市场营销中发挥沟通协调作用

D.建立与社会公众的良好关系

A.加强与消费者的沟通

B.有利于企业定价

C.赢得顾客忠诚

D.售后服务的拓展