门店交接和安排工作：双方保证小声说话，不影响点餐、用餐的顾客（）

新年在即,大部分员工都想回家过年,门店为了正常运转,不能全部放休,只能采取抓阄方式进行放休,身为门店管理层,你应该如何做（)

A.首先开员工大会,给大家宣讲门店情况、门店春节的安排和工资情况,同时表达对留店员工的感谢并且保证会尽量协调伙伴们年前或年后的休假

B.对门店老员工及优秀小客户等部分员工可适当发放父母新年慰问金,让员工感受到门店对他们的感激和重视

C.安排大堂经理和小组负责人关注到员工后期年休假的安排,不要因疏忽导致员工不能正常休假

D.安排负责人做好春节期间的活动安排,保证员工春节在门店也能有家的感觉,关注员工餐进行加菜、加餐等亲情化工作

A.提前 10-15 分钟

B.延后10-15分钟

C.提前1-2小时

A.本身不自信

B.细节过度清晰

C.细节较少，泛泛而谈

D.避开细节不谈

青春期如何保护声带？()

A、平时养成不高声讲话的好习惯

B、声音嘶哑后小声说话、少说话或禁声，使声带休息

C、辛辣、油炸及过热、过冷食物对嗓子有刺激，少食

其他同学听课。结果该男生一直在说，吴老师就走到他跟前，该男生停止了说话。这个过程中，吴老师都使用了什么样的方法（）

A、正强化

B、负强化

C、消退

D、惩罚

节假日等座高峰期,老顾客来门店就餐,不太愿意等座,你怎么处理（)

A.先给客人道歉

B.说明等座情况,做好解释工作

C.在保证顾客满意率的情况下,尽量做到优先安排

排张老师担任四班的语文老师。第一天上课时，张老师还在楼梯间就听到班里传出的喊叫声。在课堂上，同学们小声说话、吃东西、随意走动的现象比比皆是，即使听课的同学也时常问一些与主题无关的问题，引起大家哄堂大笑，并得张老师筋疲力尽，哭笑不得。

面对这样的班级，你将如何来解决这些问题呢？你会怎样来进行有效的课堂管理呢？

A．根据护理人力资源配备原则以及专科特点、护理人员能力等，合理配置护理人力资源，原则实行青老搭配

B．以患者为中心的原则，以连续、层级、均衡、责任为原则

C．人性化原则，一定要满足个体需要，提高护士接受度，保证护士有足够的体息时间，同时，尽量满足日夜护理人力均衡

D．值班人员应服从护士长工作安排，坚守岗位，履行职责，严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不干私活、不打电话聊天。不得无故电话请假，未经护士长同意，不得擅自调换班次，否则换班双方均以旷工论处