非繁忙时段，加完油无顾客加油时盘好加油胶管（）

A.可以不管

B.请顾客到其他油站加油

C.请加完油的车辆赶快出站

D.礼貌地打招呼，请顾客稍等

加油胶管不使用时，()放于加油岛上，防止被车辆碾压。

A.应拉直

B.可随意

C.可弯曲

D.应盘好

A.加油员姓名

B.油枪号

C.油品号

D.油品金额

A.可以不管

B.请顾客到其他中国石化站加油

C.请加完油的车辆赶快出站

D.礼貌地打招呼，请顾客稍等

A.加油付错款

B.加完油后未付款即逃遁

C.货款管理不善，遗失

D.加完油排队付款

A.为顾客加油时，应礼貌询问：您好，请问要加什么油加满吗（或者加多少钱）

B.为顾客加完油后，应礼貌告知顾客：已经为您加满（好）油，请看显示屏

C.提醒顾客付款时，应说油加好了，请快点给钱

D.提示顾客其他服务时应问：请问您还有什么需要

A.自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导

B.自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品

C.自助加油推广阶段，员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导

D.在加油繁忙时，自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率

A.回油管无回油也可停止加油

B.回油管有回油时停止加油

C.加油速度要快

D.加油速度要慢

A、加油数量

B、枪位油品

C、加油金额

D、服务项目

A、满足客户要求是我们的职责，应尽快加完

B、安全第一，不能在雷雨天给客户加油

C、反正雷声不是连续的，当没听到雷声时加，听到雷声时停

D、报告班长后给客户加油

A.向顾客表示感谢

B.请顾客稍等，等待加油员加油

C.当作没看见

D.向顾客点头示意