题目
A.拒绝强制消费,对捆绑销售零容忍
B.坚持价格透明,对虚假报价一刀切
C.坚持履行服务,对虚假承诺严打击
D.拒绝扩大维修,对过度推销设禁区
第3题
第4题
A.竞争对手的努力情况
B.购买行为变化
C.客户对公司新业务的需求变化
D.客户投诉建议变化
第5题
A.投诉购买的酒精是三无产品
B.投诉购买的口罩与商家的产品,描述不一致
C.投诉购买的N95口罩一层很薄,质量不行
D.投诉购买的洗衣粉不好用,洗不干净
第6题
A.体验点要具有多样性
B.体现新能源车型与燃油车的差异,并能够凸显新能源车型的独特卖点
C.选点不仅要结合客户需求放大客户购买动力,且要坚固降低客户的购买阻力
D.同质化选点,更加利于销售顾问进行演示
第7题
A.向客户严先生推荐某理财产品时,根据评估结果严先生不适合购买该产品,小张坚决不让严先生办理此业务
B.银行推出某衍生品理财产品,小张向有股票投资经验的李先生推荐该产品,未进行风险揭示
C.向每位客户介绍产品时,小张都进行风险揭示
D.根据评估客户严先生不适合某理财产品,但是严先生坚持要购买该产品,小张直接让客户购买该产品
E.推荐理财产品之前,小张对客户情况进行调研和评估
第8题
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