用户来电投诉身份证过期，现在需要在线办理业务，如何操作（）

A.开锁服务工作证

B.营业执照

C.身份证

D.户口本

A.他人身份证或身份证复印件

B. 临时身份证

C. 有效期内的本人二代身份证原件

D. 过期的无效身份证

A.当时来电人

B.原用户

C.代办人

A.用户申请

B.用户注册

C.用户投诉

D.用户使用

A.办理来电名片业务的客户，在接听过程中，向被叫用户发送闪信

B.办理来电名片业务的客户，在拨叫过程中，向被叫用户发送闪信

C.办理来电名片业务的客户，在拨叫过程中，向主叫用户发送闪信

D.办理来电名片业务的客户，在接听过程中，向主叫用户发送闪信

A.一汽红旗厂家下发

B.销售用户面访

C.销售用户回访

D.售后客户回访

E.用户主动来电或现场投诉

A.同时办理多张号卡

B.外地身份证办理多张号卡

C.老年人身份证办卡

D.高危套餐

A.因不能在线核实话费情况，明知道用户符合营销条件，也只能放弃营销。

B.针对话费不足的用户，解释为：系统提示您现在余额不足无法办理业务，建议您先进行缴费再通过自助方式办理(或建议您先进行缴费，稍后我处给您回复再办理业务)。

C.针对流量不够的用户，解释为：系统提示您现在流量剩余不多了，请问您是否需要开通流量包？

D.如用户要求查询流量剩余情况，表示要先查询才能决定是否办理的，建议用户通过自助方式查询，需要办理可以通过自助或者人工方式办理。