买家进线一直吐槽抱怨说收到产品破损，遇到这种情况客服应该怎么处理（）

A.商品全图

B.包装箱

C.破损位置全图

D.以上全部需要

A.拍照确认

B.补发破损配件

C.先抱歉，安抚买家，在补发

D.安抚买家,拍照确认需要补发的配件，确认批次后，及时安排

A.买家收到商品后反馈有瑕疵，我支持买家寄回后换货。但是买家觉得麻烦，让我退一半以上的货款，并说如果不退就要给我差评

B.买家收到商品后没有和我联系，直接在评价中说店铺不给售后

C.买家购买的属于定制商品，收到后表示不需要了，希望退货。我表示定制化商品没有质量问题不支持无理由退货。买家表示不退就只有差评了

D.买家收到货后反馈商品破损。我愿意支持买家换货，但是买家表示没时间寄快递，如果退10元他就留下用了算了。我表示这个破损不值10元，最多给5元。买家表示不差这5元，我如实评价好了

A.发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损。

B.提醒买家收货前检查包裹。

C.仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损。

D. 积极与买家沟通，第一时间解决买家疑虑

海外订单包裹发到集运仓，由集运仓造成了商品破损，这时卖家收到买家反馈，应当如何处理？

A和买家协商进行赔偿

B由买家提供商品破损证明之后进行赔偿

C让买家主动联系对应集运商，提供外包装和有问题商品照片或视频

D和买家协商部分退款

A.快递物流无跟踪记录

B.包裹破损

C.与卖家协商一致

D.不想要

A.仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损。

B.发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损。

C.提醒买家收货前检查包裹。

D. 积极与买家沟通，第一时间解决买家疑虑

卖家小白收到买家的一笔液晶电视的退货申请，退货原因是收到商品屏幕破损，卖家以买家未提供凭证拒绝，买家申请淘宝介入后提供了物流凭证证实自己拆包验货的内物详情，经与物流核实凭证属实。则下列关于订单的处理方向与货物风险陈述正确的是（)

A.交易支持买家退货退款，破损风险卖家承担，灭失、损毁风险买家承担

B.交易支持买家退货退款，破损、灭失、损毁风险卖家承担承担

C.交易支持买家退货退款，破损风险买家承担，灭失、损毁风险卖家承担

D.交易支持买家退货退款，破损、灭失、损毁风险买家承担

此题为判断题(对，错)。

A.让买家退回

B.承担运费让买家退回

C.安抚买家协商补发或者补偿,买家不接受的话，选择正确的退货原因

D.让买家拒收