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[主观题]

以下那种情况,属于投诉中心受理的评价要挟场景?()

A.买家收到商品后反馈有瑕疵,我支持买家寄回后换货。但是买家觉得麻烦,让我退一半以上的货款,并说如果不退就要给我差评

B.买家收到商品后没有和我联系,直接在评价中说店铺不给售后

C.买家购买的属于定制商品,收到后表示不需要了,希望退货。我表示定制化商品没有质量问题不支持无理由退货。买家表示不退就只有差评了

D.买家收到货后反馈商品破损。我愿意支持买家换货,但是买家表示没时间寄快递,如果退10元他就留下用了算了。我表示这个破损不值10元,最多给5元。买家表示不差这5元,我如实评价好了

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更多“以下那种情况,属于投诉中心受理的评价要挟场景?()”相关的问题

第1题

以下换货场景中应打标‘平台处理-ACS’的是()

A.买家申请七天无理由换货,商家已签收退回商品尚未换货发出,订单仍在换货时效内

B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单,反馈时间为收到货物以后第10天

C.买家发起退款反馈收到货物有问题,商家与其协商特殊提供换货,买家怕没有保障于是申请平台介入

D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’,客服留言反馈商品已下架无法换货

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第2题

以下哪些场景需要做关联销售?()

A.买家进线咨询换货

B.买家咨询某款商品并下单

C.买家进线反馈商品质量问题

D.买家表示想要参加店铺活动凑单

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第3题

以下属于平台处理字段覆盖的场景的是()

A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符,商家已拒收

B.双方达成一致等待换开专票

C.退款订单买家享受了极速退款

D.七天无理由退货商家上门取件失败,买家要求自行寄回

E.买家反馈商家发错货,商家核实仓库未发错,并举证了买家的签收底单

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第4题

以下哪种场景可以投诉“异常拍下”?()

A.买家在旺旺中表明“再投诉我店铺盗图,你家店铺也活不下去”

B.因前一笔订单物流途中商品破损,买家再次拍下第二笔订单

C.买家收货地址含双省份

D.买家静默下单无任何沟通

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第5题

卖家小红收到一笔“商品破损”的维修申请,买家提货到家的当天反馈了商品柜门破损的情况,小红核实此件货物是买家自提的交易,肯定是本人签收,于是拒绝了买家的维权申请,请问淘宝网介入后会如何处理?()

A.A.交易买家本人签收,驳回买家的维权申请

B.B.交易支持买家退货退款,运费买家承担

C.C.交易通知商家提供维修、补寄、换货、退货等服务;由于卖家拒绝履行该等服务的,交易支持退货退款,退货产生的必要费用商家承担

D.D.交易支持买家退货退款,运费卖家承担

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第6题

买家拍下商品后,我发现商品缺货了,于是我联系买家退款,买家选择了缺货退款,我拒绝退款希望买家
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第7题

买家给了差评,正好买家秀上晒出了产品包装上的二维码。于是我将评价投诉到投诉中心。()
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第8题

买家收到商品,刚签收反馈商品错发,以下哪种做法是正确的?()

A.安抚买家-反馈售后核实-插旗备注

B.安抚买家-与买家索要相关图片-反馈售后核实-插旗备注

C.与买家索要相关照片-反馈售后合适-插旗备注

D.安抚买家-与买家索要相关照片-反馈售后核实

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第9题

以下哪些场景符合异常投诉类型?()

A.买家以未按约定时间发货/缺货问题投诉

B.买家以邮费问题投诉

C.买家使用错误单号(包括不仅限于退货地址不是我的地址,无物流跟踪记录等)

D.买家以物流承诺未履行投诉

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第10题

卖家小黄在2019年12月15日销售了一套餐桌椅。买家签收后第三天反馈其中一把椅子出现了开裂的情况,小黄和买家协商一致将椅子退回给小黄换一把。寄回椅子在1月7日被小黄签收。请问此小黄需要在什么时间内换货寄出呢?()

A.A.卖家在签收货物后的第8天邮寄货物

B.B.换货时间自卖家签收商品后次日零时起计7天,故小黄需要在1月14日23点59分59秒前寄出,并提供有效的物流底单。

C.C.等到买家催促了之后再邮寄货物

D.D.随便什么时候换货都可以,不需要和买家确认时间

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