题目
A.情绪
B.事实
C.感受
D.需求
第1题
A.引导赋能
B.提问赋能
C.支持赋能
D.资源赋能
第2题
A.倾听孩子,看见情绪背后的需要
B.先处理情绪,再解决问题
C.给孩子的情绪贴标签
D.帮助孩子不再有愤怒、害怕等情绪
第3题
A.帮助孩子不再有愤怒、害怕等情绪
B.倾听孩子,看见情绪背后的需要
C.先处理情绪,再解决问题
D.给孩子的情绪贴标签
第4题
A.对方情绪
B.肢体语言
C.表情
D.环境
第5题
A.听到信息
B.听清情绪
C.听懂意图
第6题
第7题
第8题
倾听就是听到。()
第9题
A.支撑管理中心
B.教练赋能中心
C.制度管理中心
D.客情关系纽带
第10题
A.觉察情绪
B.倾听需要
C.疏导情绪
D.忽略情绪
第11题
A.当员工要求加薪时,为了安抚员工情绪,可以直接给员工加薪
B.倾听是一个最基础的工具,学会倾听我们才能知道对方的情绪来源以及问题所在
C.管理着要处理的事很多,但在倾听员工这一方面也不能放松
D.在倾听员工时,不认同他的观点,但可以认同他的情绪
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