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[判断题]

客户来电手机号码为系统登记号码,申请变更电子发票接收邮箱地址,坐席可直接操作,无需定位客户()

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第1题

客户来电手机号码为系统登记号码,申请变更电子发票接收邮箱地址,坐席可直接操作,无需定位客户。()
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第2题

单位客户来电要求将在水务集团登记所有名下用水地址的同一个手机号码变更为另一个手机号码,此时需要通过UCIS系统哪个地方进行修改()

A.用户联系方式修改

B.用户综合信息

C.用户基本信息批量变更

D.用户信息

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第3题

个人客户来电要求将在水务集团登记的手机号码进行更,此时需要通过UCIS系统哪个地方进行修改()

A.用户联系方式修改

B.立户及用户信息变更

C.用户信息

D.用户综合信息

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第4题

非系统登记号码30天内来电>10次的客户,或需更改信息的用电户超过5户时,要求更新联系电话/电子邮箱/通讯地址,通过“2项数字”进行验证后,需要客户留下联系电话和姓氏,与户主联系确认后再为客户添加或修改。如客户表示原号码已丢失或注销,无法使用,客户需携带()资料到我公司营业厅办理

A.户主身份证明材料

B.物业权属证明材料

C.原手机号码销户资料

D.原手机号码丢失证明资料

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第5题

会员来电表示收货地址中手机号码错误,需要变更,员工查看订单已发货,直接为会员登记货运查询客需即可()
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第6题

客户为系统登记号码来电,由于账户太多忘记自己的银行账户名称,经核对3次不正确后,强烈要求我们提供,以下说法正确的是()

A.直接提供给客户全名

B.坚持不予提供

C.可提供姓氏

D.可提供名字

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第7题

手持终端的短信回执,这里的号码是客户在系统中的手机号码,可以编辑修改,不会对客户信息产生变更。()
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第8题

用户的宽带账号是手机号码A,登记的联系电话是手机号码B,现在宽带密码忘记了,使用B号码来电可以转接语音重置密码()
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第9题

客户原留存的专业版手机号码,应如何修改()

A.维护原个人手机号码,系统自动修改专业版手机号码

B.在核心系统中直接修改专业版手机

C.再次申请专业版重新预留正确号码

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第10题

客户来电要求办理号码挂失停机,转IVR验证服务密码或身份证号码,向来电手机号码推送短信H5链接,客户点击链接自助办理()
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