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[单选题]

客户为系统登记号码来电，由于账户太多忘记自己的银行账户名称，经核对3次不正确后，强烈要求我们提供，以下说法正确的是（）

A.直接提供给客户全名

B.坚持不予提供

C.可提供姓氏

D.可提供名字

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第1题

客户来电手机号码为系统登记号码，申请变更电子发票接收邮箱地址，坐席可直接操作，无需定位客户。（)
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第2题

只要客户名称、有效身份证明文件号码与登记结算系统登记的账户信息一致，营业部即可为客户办理
新开资金账户手续． ()

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第3题

对于以下（）情况，营业部应要求客户按规定更正登记结算系统登记的账户信息、办理休眠账户激活或不合格账户规范手续后，方可为其办理新开资金账户手续。

A.不合格账户

B.客户名称与登记结算系统登记的账户信息不一致

C.有效身份证明文件号码与登记结算系统登记的账户信息不一致

D.在登记结算系统作单独管理的休眠账户

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第4题

客户A号码来电要求将B号码呼叫转移至C号码上，建议客户用需要办理呼叫转移（或被呼叫转移)的号码来电。（)
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第5题

每次为客户服务时，频频称呼他们的()能加深与客户之间的感情。

A.业务号码

B.名字

C.来电号码

D.身份证号码

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第6题

当非系统登记号码来电时，提供（）次资料验证不通过，可礼貌拒绝

A.3次

B.5次

C.6次

D.8次

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第7题

个人客户借记卡证件种类为身份证，号码为18位身份证号，基金业务系统中客户信息证件种类为临时身份证，号码为18位身份证号，正确的处理方式为（)。

A.1696账户重归

B.50400签约信息修改

C.50400更换结算账户

D.50400客户重要信息同步

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第8题

工单系统-公共查询可以通过客户联系方式或来电号码搜索对应工单。（)
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第9题

证券公司和基全管理公司为客户开立账户时，由于客户信息记录的内容太多，所以在实际操作中，可选取重点信息记录即可。（)
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