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客户关系管理的特点企业与客户的双向资源的投入与管理。（）

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第1题

客户关系管理的特点客户资源的投入与管理。（）

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第2题

客户关系管理的特点（）。

A.主要是企业资源的投入

B.主要是对企业资源的管理

C.客户资源的投入与管理

D.企业与客户的双向资源的投入与管理

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第3题

客户关系管理的特点不包括（）。

A.主要是企业资源的投入

B.主要是对企业资源的管理

C.客户资源的投入与管理

D.企业与客户的双向资源的投入与管理

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第4题

客户关系管理的特点主要是企业资源的投入。（）

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第5题

客户关系管理的特点主要是对企业资源的管理。（）

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第6题

客户关系管理的特点（）。

A.主要是企业资源的投入

B.主要是对企业资源的管理

C.客户资源的投入与管理

D.企业与客户的双向资源的投入与管理

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第7题

根据客户关系管理的核心思想，企业最重要的资源是企业的客户，包括最终客户、分销商和合作伙伴。()
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第8题

WMS是独立的仓储管理系统，并不能实现与ERP(企业资源计划)、EOS(电子订货系统)、CRM(客户关系管理)、POS(销售时点系统)等系统的实时信息传递。()
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第9题

在客户关系管理（CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（4)是开发的主

在客户关系管理(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，(4)是开发的主要目标。

A.客户关系的生命周期管理

B.客户关系的培育和维护

C.最大程度地帮助企业实现其经营目标

D.为客户扮演积极的角色，树立企业形象

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第10题

在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。

A.客户关系的生命周期管理

B.客户有关系的培育和维护

C.最大程度地帮助企业实现其经营目标

D.为客户扮演积极的角色，树立企业形象

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第11题

会展客户关系管理系统的开发理念是基于“以客户为中心”的待客态度、客户的价值观及整体会展品牌的价值，来改善或加强会展企业与客户的关系，提高客户的忠诚度，最终实现企业利润的增长。（）
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