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客户关系管理的特点主要是对企业资源的管理。（）

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第1题

客户关系管理的特点客户资源的投入与管理。（）

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第2题

客户关系管理的特点不包括（）。

A.主要是企业资源的投入

B.主要是对企业资源的管理

C.客户资源的投入与管理

D.企业与客户的双向资源的投入与管理

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第3题

客户关系管理的特点（）。

A.主要是企业资源的投入

B.主要是对企业资源的管理

C.客户资源的投入与管理

D.企业与客户的双向资源的投入与管理

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第4题

客户关系管理的特点主要是企业资源的投入。（）

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第5题

客户关系管理的特点企业与客户的双向资源的投入与管理。（）

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第6题

客户关系管理的特点（）。

A.主要是企业资源的投入

B.主要是对企业资源的管理

C.客户资源的投入与管理

D.企业与客户的双向资源的投入与管理

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第7题

根据客户关系管理的核心思想，企业最重要的资源是企业的客户，包括最终客户、分销商和合作伙伴。()

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第8题

客户关系管理导向的服务型导向企业：往往试图会用通过提供强化企业的服务来建立自己的竞争优势，主要是经营资源不足、实力不强的中小企业，缺乏技术竞争力优势。（)

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第9题

WMS是独立的仓储管理系统，并不能实现与ERP(企业资源计划)、EOS(电子订货系统)、CRM(客户关系管理)、POS(销售时点系统)等系统的实时信息传递。()

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第10题

CRM与ERP的不同()

CRM与ERP的不同（)

A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用

B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用

C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”

D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用

E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。

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第11题

区域经理与大客户经理都是销售经理级别，但是区域经理与大客户经理存在着很大区别，客户经理主要是侧重于打造销售团队，管理团队成员，而区域经理则是管理者客户关系，开拓新的大客户。()此题为判断题(对，错)。

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