题目
第1题
语言、知识、服务技能构成了导游服务三要素,缺一不可。()
第2题
导游人员的()构成了导游能力的三要素,三者缺一不可。
A.知识
B.社交能力
C.语言
D.服务技能
第3题
B.社交能力
C.语言
D.服务技能
第4题
第5题
第6题
A.职业道德
B.语言
C.知识
第7题
导游能力的三要素指()。
A.语言
B.知识
C.应变能力
第8题
A.组织协调能力
E.沟通能力
第9题
B.知识
C.应变能力
第10题
A.语言、知识、技能
B.思想、业务、技能
C.思想、业务、外语
D.知识、业务、技能
第11题
A.学历、文化、服务技能
B.语言、身高、服务技能
C.语言、知识、服务技能
D.学历、语言、服务技能
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