CRM系统中业务记事表可以清楚反应城市经理每天的行动（）

对于所有租赁类业务，CRM系统合同审批中可以选择直接授信（）

M 寿险公司发现， 目前采用的直线职能型结构还是有一些优点的， 这主要表现在()。① 权利和责任划分清楚， 组织成员有明确的归属② 管理职能系统可以在指挥命令系统出问题的情况下代替其做决策， 从而确保组织正常运行③ 引入管理工作专业化， 有利于充分发挥专家在组织中的作用④ 一些重大的全局性业务事项可交由基层决策者灵活应变， 以抓住商机

CRM系统中，可对应急事件、业务提醒、停水通知和值班电话变更，还可以进行什么操作（）

根据渠道管理业务要求，提出CRM、（)等系统和报表需求。

修改来电名片闪信内容在哪个平台操作（)

省公司相关投诉处理单位应加强业务投诉查证能力前移标准化建设，加强（)、网络故障处理平台等业务平台与客服系统的对接。

M寿险公司原来实行的是直线职能型组织结构，因为在实际运行中遇到一些的问题，因而正在考虑是否可以改为事业部型组织结构，总裁要求人力资源部在了解组织结构设计的基本原理基础上，提出本公司的新组织结构设计思路。M寿险公司发现，目前采用的直线职能型结构还是有一些优点的，这主要表现在（）。①权利和责任划分清楚，组织成员有明确的归属②管理职能系统可以在指挥命令系统出问题的情况下代替其做决策，从而确保组织正常运行③引入管理工作专业化，有利于充分发挥专家在组织中的作用④一些重大的全局性业务事项可交由基层决策者灵活应变，以抓住商机

根据CRM系统的一般模型，可以将CRM系统划分为（)、业务功能及（)能三个组成部分。

根据CRM系统的一般模型，可以将CRM系统划分为（)。

客户通过客户经理订购IDC代维产品，完成合同签订后，客户经理无需在CRM录入订单，施工人员可以直接先进行设备接入、业务初始化等工作。业务变更流程中，客户经理将变更信息同步到计费系统。()此题为判断题(对，错)。

根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为()这几个组成部分。