导游服务的“三要素”是指（)。

A.讲解技能

B.应变技能

C.带团技能

D.协作技能

A.形象价值

B.展览价值

C.服务价值

D.人员价值

A.技能培训、学历提升

B.职业介绍、创业指导

C.职业介绍、创业扶持

D.技能培训、免息贷款

A.沟通技能

B.调剂技能

C.药物警戒技能

D.用药教育技能

A.斟酒技巧

B.摆台技能

C.服务技能

D.外语会话此题为单项选择题。

A.与旅行社订立劳动合同

B.依法取得导游证

C.取得导游资格证书

D.具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历

影响绩效的主要因素有()

A技能、激励、环境、机会

B知识、技能、态度、能力

C任务、环境、领导、机会

D学历、经验、能力、机会

A.“零”假设原则

B.每项任务由多个知识技能项组成，要先提取，再合并同样的知识技能项

C.将知识技能组成学习地图

D.能够产生产品、服务或决策