对于那些主要以人的技能劳动来提供服务的服务企业，在服务员工数量一定时，服务能力的最大限制因素为员工技能水平。（)

A.内部营销

B.外部营销

C.互动营销

D.企业营销

A.长期保持服务专业技术培训和业务人员的业务技能培训，使其有良好的素质和能力

B.定期或不定期的服务文化的培训

C.有效的评优、奖励、晋升和员工关怀机制

D.以上都是

A.A.学历、文化、服务技能

B.B.语言、身高、服务技能

C.C.语言、知识、服务技能

D.D.学历、语言、服务技能

A.家人关怀

B.心理关怀

C.节日、纪念日关怀

D.惠民服务

A.制定相应的制度和规范

B.长期保持服务专业技术培训和业务人员的业务技能培训，使其有良好的素质和能力

C.定期或不定期的服务文化的培训

D.有效的评优、奖励、晋升和员工关怀机制

A.向境外单位或者个人销售货物、劳务

B.纳税人为其他单位员工提供服务

C.纳税人为本单位员工提供服务

D.单位聘用的员工为本单位或者雇主提供取得工资的服务

A.对员工及其家属进行有关员工援助计划服务的教育

B.对有个人问题以致影响到业绩表现的员工开展咨询、激励和短期的干涉

C.为员工提供医学咨询、治疗、帮助、转介和跟踪等服务

D.提供组织咨询

A.饭店餐饮服务

B.饭店前厅服务

C.饭店客房服务

D.饭店康乐服务

A.带薪非工作时间

B.员工个人及其家庭服务

C.健康医疗保健

D.保险

E.养老金