作为质量管理，要不断提高一线员工的作业能力，让他熟练到想错都难。（）

A.在选择或考核员工时，不应把文化知识和技能作为唯一的指标

B.通过对事故的分析所掌握和了解的员工所具备的能力不能作为选择员工的依据

C.安排的工作必须与人的能力相适应

D.要通过培训不断提高员工的能力

领袖气质。据公司老员工说，在他来之前，公司扎根中国发展的思想并不深。但是在他来之后，公司制定了在中国发展的20年战略，而且给中国人更多升职的机会。他来之后，公司有了第一个总监级别的中国员工，有了第一位任高级工程师的中国人。他强调中国人应该和外国员工一样获得尊重。“20年头脑风暴会”正是他所提议的，他要听来自员工的声音。他说，你们之所以今天在这里，就是因为我认为你们敢于说出心底的想法，也能够提出有创造性的建议。头脑风暴会在一位咨询师的步步引导下进行着，其中一项就是让每一个团队去阐释公司价值观。有位中国籍员工代表他的团队作了一个关于员工发展的演讲。中心意思就是，希望公司建立未来领导人的人才库，让每一位员工都看得见上升的阶梯，不仅是管理层的，还有技术层的；建立导师制度，发现人才，并且为普通员工提供积累管理经验的机会；建立一种用人哲学，就是让每一位员工看得见光明的职业前景，而不是老搞空降兵那一套。可能是他的热情感动了大家，在他演讲结束之后，咨询师带领大家给以热烈的掌声。团队的领队，公司第二负责人，说他很享受今天，因为他看到了来自一线员工内心的激情。研讨会结束之后，很多外国的同事都主动走过来对他说：“你今天完成了一项excellent job。”但是中国同事没有人这么做。这是他第一次体会到中西方人在赞美别人时的差异。以下分析，哪一项是错误的？

A．这家企业文化的优点或擅长之处，喜欢很直接地赞美。一般来说，在努力的、用心的工作之后，得到别人的赞美，是一次特别棒的体验。这会使员工更加努力、更加用心地做好今后的工作，这是一种正面力量的传递。

B．虽然含蓄在很多时候都是一种美德，但是在赞美人这一点上，作为项目经理要学会放弃这一美德。在工作中要更多地赞美身边的人，传递正面的力量。

C．这家企业老总不太懂得如何优雅地赞美他人。

D．以上案例很好地诠释了弟子规“道人，即是善；人知之，愈思勉”的精神。

A．要求他的员工听话并尊重他的权威

B．信守承若，行事时充分考虑他人的最大利益，履行值班领导的职责并展现专业的能力，形象和行为

C．提醒员工昨天翻过的错误，让员工知道他不会容忍他们继续犯错

A.顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效

B.及时肯定他的进步，激励他取得更大的成绩

C.充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满

D.给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导

A.给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导

B.充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满

C.及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩

D.顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效