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[判断题]

客房服务员在敲门时不要靠门太近，应站在距房门约0.5米远的地方。（)

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第1题

酒店所有员工都应养成进房前先敲门通报,待客人允许后,再进入房间的习惯。敲门通报、等候客人反应应站在距房门约（）的地方,不要靠门太近

A.0．5 米

B.1 米

C.1．5 米

D.2 米

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第2题

客房服务员在进客房时，敲门等候客人反应的时间大概是5－10秒，同时站在门前适当的位置眼望门镜。（)
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第3题

在房门前，服务员应放下行李，先敲门，再用钥匙打开房门，请客人入内，然后服务员提行李进入。（)
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第4题

敲门时，客房服务员的身体与门的距离应为50厘米。（)
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第5题

客人告诉客房服务员他的客房钥匙忘在房间内，请服务员为其开门，服务员应立即为其打开房门，以免客人着急（）
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第6题

当客房服务员进行客房打扫卫生、送水等，应表示感谢，不要不屑一顾。（)
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第7题

对走客房（住客房）进行清扫前，正确的敲门动作是手指微弯曲，以中指或食指第二关节部位敲门，一次敲3下，并通报“客房服务员”（）
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第8题

行李员接到收取行李的通知后，若客人不在房间，应请客房服务员开房门，并收取行李，核对件数。（)
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第9题

当客房服务员引领宾客进房时，到达房间门口应严格按照进房程序打开房门，礼让宾客先进房;如果宾客是夜间到达，服务员应先进房打开廊灯后再请宾客进房。（)
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第10题

团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（)。A.打开房门B.将行李放到安全地方C.检查清

团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先()。

A.打开房门

B.将行李放到安全地方

C.检查清楚

D.对房号并逐一分送行李

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第11题

下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作，描述不正确的是哪项（）

A.敲门时，应用手指关节敲门2次，每次3下

B.第一次敲门后，自报身份一次：“您好，服务员”

C.第二次敲门后，开门至15公分后，重复：“您好！服务员”

D.敲门时决不许从门镜往房内窥视

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