酒店所有员工都应养成进房前先敲门通报,待客人允许后,再进入房间的习惯。敲门通报、等候客人反应应站在距房门约（）的地方,不要靠门太近

A.进房间前要先敲门，得到允许后再入内。

B.敲门时，每隔3—5秒种敲l下。

C.出房间时应面向客户，道别后，转身离开。

D.为确保房门关闭。可用力关门。

A.打电话征求客人意见，询问此时是否可以打扫

B.征得客人同意后再敲门，等客人开门后再入房进行打扫

C.为客人服务后，向客人表示歉意

D.以上均是

A.引领客人时，应走在客人的左前方，距离二三米远

B.将客人行李卸下车，请客人一起清点行李件数并检查行李有无破损

C.客人办理入住登记手续时，行李员手背后站在客人身后四米外的地方

D.进入房间时，先敲门，房内无反应，再用钥匙开门

A.先敲门，经客户同意后再进入

B.不需要敲门，可直接进入

C.客户家中人少时不需要，但人多时需要先敲门，经同意后再进入

D.只有客户1人时不需要敲门，可直接进入

A.1

B.5

C.10

D.15

A.1

B.2

C.3

D.4

A.进入房门前先通报

B.用手开关房门

C.进入要面向对方

D.退出要面向他人

E.后入后出