引导客人进入办公室，向外开门时，先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。（)

A.先敲门再通报

B.先通报再敲门

C.敲门不必通报

D.先敲门客人开门后再通报

A.引领客人时，应走在客人的左前方，距离二三米远

B.将客人行李卸下车，请客人一起清点行李件数并检查行李有无破损

C.客人办理入住登记手续时，行李员手背后站在客人身后四米外的地方

D.进入房间时，先敲门，房内无反应，再用钥匙开门

A.直接用房卡开门进入

B.先按门铃，然后敲门。如果客人没有回应，应该再次按门铃、敲门，等候。

C.按门铃一次，如果没有人回应，就开门进入

D.客人开门后，客房服务员直接清洁房间

A.1

B.2

C.3

D.4

A.直接用房卡开门进入

B.按门铃一次，如果没有人回应，就开门进入

C.先按门铃，然后敲门。如果客人没有回应，应该再次按门铃、敲门，等候。

D.客人开门后，客房服务员直接清洁房间

A.直接用房卡开门进入

B.按门铃一次，如果没有人回应，就开门进入

C.先按门铃，然后敲门。如果客人没有回应，应该再次按门铃、敲门，等候。

D.客人开门后，客房服务员直接清洁房间