进入办公室或客人房间应先敲门；敲门时，一般用右手的食指和中指的中关节轻叩1下，推门进入（）

A.进入房间，无论房门是否关着，都要先轻轻敲门

B.陪同不止1位客人，主人应先进后出

C.去会议室找人要敲门

D.不宜使用无密封盖的水杯或一次性杯子

A.引领客人时，应走在客人的左前方，距离二三米远

B.将客人行李卸下车，请客人一起清点行李件数并检查行李有无破损

C.客人办理入住登记手续时，行李员手背后站在客人身后四米外的地方

D.进入房间时，先敲门，房内无反应，再用钥匙开门

A.等候客人开门或隔门说明原因

B.直接开门进入给客人解释

C.大声向客人说明，我是来打扫的

A.先敲门再通报

B.先通报再敲门

C.敲门不必通报

D.先敲门客人开门后再通报

A.主动轻声进入

B.敲门后直接进入

C.先敲门得到同意后进入

D.直接进入

A.转身

B.退步

C.让步

A.准备进入房间清洁之前要先敲门

B.针对房间内摆放的贵重物品，如古董、壁画瓷像、花瓶等，清洁之前应征求雇主意见，在客户给出明确指示之后再予以擦拭或护理

C.摆放物品时应尊重客户习惯

A.应敲门进入房间

B.应在客人外出时清扫和整理房间

C.客房用消费、消耗品不一定更换和补充

D.客房用品要及时更换和补充

E.特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责

A.应敲门进入房间

B.应在客人外出时清扫和整理房间

C.客房用消费、消耗品不一定更换和补充

D.客房用品要及时更换和补充

E.特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责