如果涉及业务组的人员投诉执行内部补救的，需要同步在新系统创建“现场解决”类工单（请求分类：客户关系类-外呼关怀-其他客户关怀）（）

A.项目组就具体业务对会计师事务所独立性作出的评价

B.项目组是否已就涉及意见分歧的事项，或者其他疑难问题或争议事项进行适当咨询，以及咨询得出的结论

C.选取的用于复核的审计工作底稿，是否反映项目组针对重大判断执行的工作，以及是否支持得出的结论

D.确定重要账户、列报及其相关认定的过程，包括对拟测试组成部分的确定

A.用户不愿意取消业务但要求退费

B.有越级投诉倾向，不同意补救或需要电话回复

C.冰激凌圣代包已发放

D.号码有历史欠费

A．涉及厂家在网络平台发布的面向车主用车的售后权益类券，售后部需第一时间将厂家政策及专项核销负责人姓名报备财务部，完成厂家要求的前置录入、及核销操作信息后，方可申请内部相应权益的执行

B．财务部根据厂家政策兑现安排，定期核查返利到账情况，并将超期未兑现返利的明细清单定期向总经理汇报

C．产生客户重大投诉，自店承担金额超2000元的，需通过微信等形式知会集团财务部;涉及内部重大责任缺失的，内部处理意见在后续提供

D．厂家售后账号管理，总账号管理责任人需做好各业务账号的开通及授权管理、离职人员账号信息的交接和注销管理。各业务账号使用人，须在业务操作的过程中作好风险管理，避免信息泄露，避免出现因维护不善、操作失误导致厂家考核不达标，造成返利损失的情况。出现因自身原因导致损失的，将根据损失情况定责处罚

A.会计师事务所应当要求项目合伙人对业务执行实施指导、监督与复核

B.项目组内部复核确定复核人员的原则是，由项目组内经验较多的人员复核经验较少的人员执行的工作

C.项目组在业务执行中对疑难问题或争议事项进行适当咨询

D.为了保证按时出具报告，对于需要实施项目质量控制复核的业务，可以在出具报告后进行项目质量控制复核

A.会计师事务所应当要求项目合伙人对业务执行实施指导、监督与复核

B.为了保证按时出具报告，对于需要实施项目质量控制复核的业务，可以在出具报告后进行项目质量控制复核

C.项目组内部复核确定复核人员的原则是，由项目组内经验较多的人员复核经验较少的人员执行的工作

D.项目组在业务执行中对疑难问题或争议事项进行适当咨询

A.项目组就具体业务对会计师事务所公开性作出的评价

B.与项目合伙人讨论重大事项

C.复核拟出具的内部控制审计报告

D.复核选取的与项目组作出的重大判断和得出的结论相关的审计工作底稿

A.项目合伙人

B.实施项目质量控制复核的负责人

C.审计项目组中负责对财务报表审计所涉及的重大事项作出关键决策或判断的其他审计合伙人

D.负责指导、监督和执行集团审计业务的集团项目合伙人

A.请购单既有仓库人员填制的，也有车间、管理部门人员填制的

B.请购单没有连续编号，请购业务的审批人员涉及各个部门

C.验收人员出差期间，验收工作由采购部门人员代为执行

D.如未收到卖方发票，被验收的原材料不能办理入库手续

计师事务所质量控制制度中规定，该质量控制制度只适用于ABC会计师事务所执行历史财务信息审计、审阅业务和相关服务业务。制度中明确规定A主任会计师对质量控制制度承担最终责任。ABC会计师事务所应当每两年至少一次向所受独立性要求约束的人员获取其遵守独立性政策和程序的书面确认函。在为上市公司执行财务报表审计业务时，如果同一高级人员长期执行该客户的审计业务可能对独立性造成不利影响时，会计师事务所应严格规定定期轮换注册会计师的年限，如果无法实施该措施，则一定要执行项目质量控制复核。对于其他非上市公司一律不再执行项目质量控制复核。为了防止审计报告公布后出现新的事项导致出现高风险，在出具审计报告后，会计师事务所挑选不参与该业务的人员及项目组内部经验最丰富的人员来共同完成项目质量控制复核。此外，为监控质量控制制度的有效性，对质量控制制度进行周期性检查，每两年进行一次检查。考虑到注协和证监会对上市公司项目会进行抽检，其权威性独立性更强，因此被抽检的项目不被纳入检查的范围。要求：根据中国注册会计师执业准则的要求，请指出上述ABC会计师事务所质量控制制度中存在的问题，并简要说明理由。

A.审计项目组不能向内部或外部具备适当知识、资历和经验的专业人士咨询重大、复杂或新的会计或审计处理事项

B.项目组就疑难问题或争议事项向其他专业人士咨询所形成的记录，应当经咨询者认可

C.为保证项目质量控制复核人员的客观性，在执行审计过程中，项目合伙人不得向项目质量控制复核人员咨询

D.关键审计合伙人轮换后的两年内，不得为被审计单位的审计业务实施质量控制复核