关于特别风控项下列说法正确的是（）

A.涉及厂家售前营销端网络发布的销售购车权益类券，销售部需第一时间将厂家政策及专项核销负责人姓名报备财务部，完成厂家要求的前置录入、及核销操作信息后，方可申请内部相应权益的执行

B.核销负责人须跟进每项核销操作的完整进行，财务部根据厂家政策兑现安排，定期核查返利到账情况，并将超期未兑现返利的明细清单定期向总经理汇报

C.涉及老客户转介绍奖励政策的，相应的政策内容和认定机制，须总经理签字、报备自店财务部存档后方可执行

D.涉及购车代理人或中间推荐人，存在佣金、回扣等特殊情况的，合同签订前须通过微信文字等形式获得总经理明确批示意见，相应佣金、回扣支付需通过OA报集团审批

A.在市公司的统一管理下，组织和开展本辖区所有售前、售中和售后生产和装维队伍管理工作

B.参与集客专线现场勘察和方案制定审核上报

C.负责集客专线装维过程管理，把控现场施工及系统数据质量

D.负责组织验收接维，做好售后维护管理工作

E.负责面向集客业务部门做好总体网络支撑工作

A.所有进厂维修车辆必须完成结算后放行。未结工单私自放行，一经查处，给予放行责任人1000元处罚

B.索赔车辆涉及索赔金额5000元以上的，需前台主管、售后经理签字后结算放行

C.返修车辆由售后经理在结算单上注明责任划分，签字结算后放行

D.涉及因缺件、客户急用车等特殊情况，须报总经理现场判断、做好风险管控措施（包括结算、质押、免责协议等）、并签字批准后方可放行。季度累计超过3单的，需报集团审批

A.准备好需交付的新车

B.准备好自身名片

C.准备好车主权益内容

D.准备好用车注意事项

A.网络与信息安全管理的总体目标是确保网络、信息和信息系统的保密性、时效性，切实保护网络与信息系统正常、有效运行

B.公司信息化(网络安全)工作领导小组为公司网络与信息安全管理的领导机构，办公室设在公司风控法务部

C.各子公司的网络与信息安全由公司本级主管部门统一负责落实

D.各子公司每年要对官方微博、微信公众号、移动APP等互联网上信息发布平台开展专项网络安全检查

A.未安装支持7天无理由退货，需客户承担运费寄回厂家仓库

B.已安装就已经影响二次销售，不支持7天无理由退货，如果为质量问题支持15天内退换货

C.床垫的质保期为3年

D.柜类茶几质保期为3年

A.售后SA不经申请私自接受过期券抵扣

B.售后SA私自替客户更改券的抵用项目

C.如有特殊情况需使用过期代金券需通过OA申请

D.如有销售、客服等赠送项目未及时录入系统，可以通报客服部核实补录入系统并有权向责任部门出具通报处罚

B．涉及索赔金额5000元以上的，须前台主管、售后经理签字后结算放行

C．厂家索赔车辆，索赔员在车辆ERP开单或者发料后5天之内把系统索赔单据应收金额改成与厂家申报一致并将DMS厂商订单号维护致ERP后通知收银结算，超时未结算考核索赔员100元/单/天

D．售后会计根据系统单据与厂家索赔申报单据进行数据核对，索赔工单不允许有零单

A.售后部长

B.库管员

C.售后部经理

D.信息员

A.换货:按照厂家售后条款，达到换货要求的直接给客户换货处理

B.以换代修:如有特殊需要处理的可以由店长以上人员决定以换代修

C.厂家维修:不符合换货及以换代修的商品，需与客户确认返回厂家售后处维修

D.退货:确认商品无磨损、包配齐全、在可退货期限内的给客户退货