三方:你是怎么有我号码的专员:是央行征信系统自动导出来您的电话号码，系统外呼给您的，征信系统自动导出的（）

A.轻微有责投诉成立

B.一般有责投诉成立

C.严重有责投诉(重大舆情)成立

D.不存在差错行为

A.失联修复号码，专员:他在我司办理了一笔业务已经出现问题了，麻烦您帮我转告下

B.三方:他什么时候办理的贷款，专员:我处无法查询，建议对方询问客户本人

C.失联修复号码，三方:他是在你那贷款了吗，欠了多少啊，专员:对，这个无法告诉你

D.三方:好，我帮你转告，他欠多少钱，要不我帮他还吧，专员:那需要核实两项信息后才能跟你说

A.客户接电，询问是否是***，对方言是的

B.客户接电，询问是否是***，对方未说话

C.客户接电，询问是否是***，对方未明确回应

D.当天多次致电客户，客户接电，专员直接言*先生/女士，对方回应：“嗯，我知道了”，专员告知：你这欠款怎么还没处理

A.好的老师，下午几点

B.请问你是谁？不说我挂了

C.你是教数学的张老师吗

D.稍等，我先跟辅导员核实下号码

A.销售：你这个人怎么做事一点都不负责任呢，哎呀，随便你，你自己效果做不做是你自己的事

B.销售:好咯，你信你的朋友的，让你去提前闭经吧

C.销售:你要他去教你怎么去服用好吧，我这边不接受你的调理了，你别找我了

D.销售在辅助记录中告知商务：你脑壳有包吧，客户在我全款都对接好了你告诉她不要买点我水是吧，现在客户来找我退钱

A．按照对方提示操作，缴纳各种费用

B．打银行官方电话咨询核实

C．求助家人朋友

A.解除支付宝等第三方支付平台与旧手机的绑定

B.解除U盾、网银与旧手机的绑定

C.把旧手机上的QQ、微信等软件退出登录即可，不需要卸载

D.将手机恢复出厂设置

甲：怎么还不睡呀？

乙：睡不着，愿意陪我聊会儿吗？

甲：当然。我猜你一定是有心事了。

乙：我给我妈妈写了一封信。①告诉她我有男朋友了。②信寄出去以后，我又有些担心。

甲：③你担心什么呢？她一定会为你高兴的!

乙：她高兴我知道，可是我担心的是另一方面。

甲：哪方面？

乙：我俩不是一个国家的人，文化背景、生活习惯都不一样，我妈妈一定不会同意。

1.材料中有四个问句，类型不同于其他三个的是：()

A.哪方面？

B.你担心什么呢？

C.怎么还不睡呀？

D.愿意陪我聊会儿吗？

2.句①是：()

A.兼语句

B.连动句

C.双宾语句

D.主谓谓语句

3.在教授句②的补语时，下列哪项适合作典型例句？()

A.他晕过去了。

B.衣服收起来吧。

C.树叶落下来了。

D.你一定要坚持下去呀!

4.下列哪项中的“什么”与句③中“什么”的意义和用法相同？()

A.看什么看，走开!

B.你急什么，我马上就到。

C.你在写什么，让我看看。

D.吃什么不重要，健康就好。

5.下列哪种补语类型，没有在材料中出现？()

A.结果补语

B.可能补语

C.时量补语

D.趋向补语

A.有什么样的目标，就有什么样的人生，缺乏生涯规划的大学生活很难有价值

B.面对激烈竞争的就业市场，大学生的压力过大

C.学校里缺乏有针对性的心理辅导

D.过于悲观的心态使得很多大学生不能正确认识自我能力