题目
A.和留言客户的留言在和留言平台上保留2个月（IVR，WEB,手机网页版）
B.已在客户端里读取的留言，只要没有删除留言是永久保留的
C.已在客户端里读取的留言，保留期1年
第1题
A、3天
B、7天
C、1个月
D、只要没有删除，永久保留的
第2题
A.商品留言
B.手机留言
C.旺旺留言
D.站内信留言
第3题
A.详细记录
B.复述留言内容
C.做好交接工作
D.告知部门主管
第4题
A.话留言
B.头留言
C.络留言
D.面留言
E.真留言
第5题
第6题
A.3条；
B.5条；
C.8条；
D.10条；
第7题
A.住店客人留言
B.语音留言
C.书面留言
D.口头留言
第8题
A.来访者留言
B.住店客人留言
C.处理留言
D.电话留言
第9题
A.访客留言
B.书面留言
C.传真留言
第10题
第11题
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