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[判断题]

根据客户提供的价值能力划分,可将客户划分为灯塔型客户、跟随型客户、理性客户和逐利客户()

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第1题

根据客户提供的价值能力划分,可将客户划分为灯塔型客户、跟随型客户、理性客户和逐利客户。()
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第2题

分析型CRM是从企业的信息化系统收集各种与客户相关的资料,再通过报表系统地分析出宏观规律,帮助企业全面地了解客户的分类、行为、满意度、需求和购买趋势等。 根据客户提供的价值能力划分,可将客户划分为灯塔型客户、跟随型客户、理性客户和逐利客户()
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第3题

根据客户对企业忠诚度不同,可将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和(___)。
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第4题

根据客户对企业忠诚度不同,可将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和
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第5题

根据CLV分类法可将客户划分为()、()、()、()4种类型。
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第6题

根据客户关系管理理念和客户关系管理价值链,把客户关系管理能力划分为()三种能力。

A.分析客户数据的能力

B.客户洞察能力

C.创造和传递客户价值的能力

D.管理客户关系生命周期的能力

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第7题

根据客户与企业的关系进行分类,可将客户划分为:vip客户、主要客户、普通客户和小客户等。()
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第8题

根据客户价值矩阵模型,客户可以划分为()。

A.优质客户

B.消费型客户

C.经常客户

D.不确定型的客户

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第9题

按()划分,可将单位客户群体划分为第一产业客户群、第二产业客户群和第三产业客户群

A.产业因素

B.企业规模

C.单位性质

D.经营氛围

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第10题

【多选题】根据当前价值和客户潜力,可以将客户划分为以下类型()

A.白金客户

B.黄金客户

C.钻石客户

D.铁质客户

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第11题

根据当前价值和客户潜力,可以将客户划分为以下类型

A.白金客户

B.黄金客户

C.钻石客户

D.铁质客户

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