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第1题
根据客户提供的价值能力划分,可将客户划分为灯塔型客户、跟随型客户、理性客户和逐利客户。()
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第2题
分析型CRM是从企业的信息化系统收集各种与客户相关的资料,再通过报表系统地分析出宏观规律,帮助企业全面地了解客户的分类、行为、满意度、需求和购买趋势等。 根据客户提供的价值能力划分,可将客户划分为灯塔型客户、跟随型客户、理性客户和逐利客户()
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第3题
根据客户对企业忠诚度不同,可将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和(___)。
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第4题
根据客户对企业忠诚度不同,可将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和
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第5题
根据CLV分类法可将客户划分为()、()、()、()4种类型。
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第6题
根据客户关系管理理念和客户关系管理价值链,把客户关系管理能力划分为()三种能力。
A.分析客户数据的能力
B.客户洞察能力
C.创造和传递客户价值的能力
D.管理客户关系生命周期的能力
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第7题
根据客户与企业的关系进行分类,可将客户划分为:vip客户、主要客户、普通客户和小客户等。()
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第8题
根据客户价值矩阵模型,客户可以划分为()。
A.优质客户
B.消费型客户
C.经常客户
D.不确定型的客户
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第9题
按()划分,可将单位客户群体划分为第一产业客户群、第二产业客户群和第三产业客户群
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第10题
【多选题】根据当前价值和客户潜力,可以将客户划分为以下类型()
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第11题
根据当前价值和客户潜力,可以将客户划分为以下类型
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