需求挖掘与匹配过程中，需要了解和分析的客户营销信息有客户竞对在我司的投放情况、分析竞对的投放方案和效果、分析前期投放数据，预见可能的客户异议、分析客户正常的投放预期（结果指标、能达到的数值、其他附属功能）（）

A.引导客户入店

B.挖掘客户需求

C.了解客户实际购买力

D.锁定客户需求

A．客户主动说出的第一句需求，往往是客户很看重的需求，一定要及时把握住

B．客户的有些需求不会直接告诉你，需要你去发现和挖掘

C．在客户的众多需求中，善于抓住客户的主要需求，根据这些需求进行房源匹配，在带看中进一步挖掘客户的核心需求

D．及时了解客户小孩儿的生日

A.进行产品介绍

B.了解竞争对手情况

C.挖掘客户需求

D.给客户提出建议

A.了解-判断-再试-对比-锁定-总结

B.了解-对比-再试-判断-锁定-总结

C.了解-对比-锁定-再试-判断-总结

服务工作是与事打交道的工作，需要把产品卖出去，要了解、挖掘客户的需求。此种说法：()

A.了解客户的结构与管理体系

B.了解客户企业和购买程序

C.了解客户的业绩

D.客户对产品的需求