服务工作是与事打交道的工作，需要把产品卖出去，要了解、挖掘客户的需求。此种说法：（)

产品优点转换为客户利益点的前提是挖掘客户对产品好的需求。此种说法：()

挖掘客户需求的关键在于多说多问。此种说法：()

对客户需求的充分了解，是销售人员进行产品介绍和宣传的基础。此种说法：()

与客户打交道需要随机应变，因此不必制定工作计划。此种说法：()

负责采购是工作的需要，与客户的个人需求无关。此种说法：()

A.差异化服务

B.感情营销

C.有效沟通

D.大厅营销

A.熟知自己的产品

B.对客户进行分类

C.了解竞争对手的情况

D.挖掘客户需求

银行的服务主要是与人打交道，只有通过()才能识别客户、了解客户需求。

A.差异化服务

B.感情营销

C.有效沟通

D.大厅营销

进行销售定位的目的是针对客户的需求重点进行产品介绍。此种说法：()

销售人员对产品知识和行业知识了解不够，就无法与客户互动，从而失去销售机会。此种说法：()

通常来说，业务员使客户满意的前提是：在短时间内，通过专业问题让客户了解产品价值。此种说法：()