题目
第1题
第2题
房子和汽车类大宗商品营销注意的是要帮助顾客学习，打消疑问。()
第3题
A.好评要认真回复
B.运送过程中坏了，要先抵偿顾客损失
C.售后及时联络买家
D.退换货妥当处理
第4题
第5题
A.效果、价格
B.生产厂家
C.运输方式
D.产地、售后
第6题
第7题
A.产品知识
B.维修技能
C.服务意识
D.行为规范
第8题
第9题
第10题
第11题
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