遇到店铺活动时，对于来咨询的顾客，客服要及时告知活动详情，以避免不必要的售后问题出现。

A.一直跟顾客聊天，推荐自己的宝贝和套餐

B.与顾客聊天，告知顾客店铺的相关退货规则和流程

C.首先查询顾客的订单，确认是否跟其他的客服交流过，了解顾客的退货原因，再告知顾客店铺的相关退货规则和流程

D.跟顾客交流。告知顾客店铺的相关退货规则和流程，并且向顾客推荐店铺的宝贝和套餐

A.店铺活动

B.产品信息

C.他人告知

D.自己学习

A.· 促成交易提升转化率

B.· 处理售后问题

C.· 提升店铺回头率

D.· 塑造店铺形象

A.注重买家体验

B.注重产品及店铺质量

C.注重产品详情页打造及客服咨询

D.注重平台营销推广活动

A.注重买家体验

B.注重产品及店铺质量

C.注重产品详情页打造及客服咨询

D.注重平台营销推广活动

A.要快速

B.不耐烦

C.要有诚意

D.要跟售前客服确认

A.商品分类导航、产品类别、主图设计

B.店铺装修、商品展示、商品性价比

C.客服质量、用户评价、售后服务质量

D.促销活动