对于客户坚持办理“伪现金”交易且缺乏正当理由的，需通过反洗钱监控系统“大额报告新增”模块提交异常交易报告（）

A.客户不关注保险保障而过分关注保险退保及新型产品投资账户价值

B.客户坚持以现金形式投保、续期缴费或办理退费业务且金额较高

C.客户拒绝提交身份信息和资产状况的，或对正常询问持防范态度或者过度强调其交易正当

D.退保损失较高仍执意退保且无合理理由

A.转账

B.过渡

C.现金

D.支票

B．若客户表示还款困难的，可引导客户还最低还款额，以免影响征信

C．若客户仍不接受，坚持表示近期还款困难，无法一次性偿还，但有还款意愿，对于卡片及账户状态正常、无逾期且各层级无控制授权类交易的锁定码，可根据账户实际情况，引导客户申请办理消费分期或账单分期，以缓解还款压力

D．无需做任何解释，直接登记求助/建议/表扬-催收及还款-协商还款去反映客户问题