重视客户关系的维护和管理的原因是因为（）。

A.重视客户售前服务

B.重视客户售后服务

C.加强客户市场调研分析

D.客户关系管理的软件化

A.认识客户

B.客户细分

C.目标客户选择

D.客户联络

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

A.因特网在信息传播中拥有传统媒体无法比拟的优点

B.组展商的目标客户是与因特网高度接触的商务群体

C.因特网传播时尚

D.因特网受会展企业欢迎

共同利益是组展商与关系疏远型客户的合作基础。()

A.进行客户行为分析

B.把产品和服务销售给合适的客户

C.满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化

D.推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系

实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、提升客户价值。()

客户关系管理中是将什么作为最重要的企业资源()

A．客户

B．企业

C．银行

D．有关部门

客户关系管理中最重要的基础是为客户创造价值。()