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第1题
()是个数据服务平台,属于分析型CRM,存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据(比如客户贡献、汇总、统计指标)
A.核心银行系统(CBANK)
B.客户关系管理系统(PCRM)
C.业绩价值管理系统(PVMS)
D.客户营销管理系统(PBMS)
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第2题
CRM的核心是()。
A.客户关系管理
B.客户价值管理
C.客户发展规划
D.客户培育
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第3题
CRM的核心是()。
A.稳定客户关系
B. 客户价值管理
C. 评价客户
D. 客户服务
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第4题
CRM的核心是客户价值管理,就是以客户为中心并为客户提供最合适的个性化服务。()
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第5题
1、CRM的核心是客户价值管理,它将客户价值分为既成价值和潜在价值,与模型价值无关。
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第6题
CRM的核心是客户价值管理,就是以客户为中心并为客户提供最合适的个性化服务。()
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第7题
CRM的核心就是深入挖掘经营客户所带来的价值,即开展客户价值管理。()
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第8题
客户关系管理CRM的核心是()。
A.客户忠诚管理
B.客户心理管理
C.客户价值管理
D.客户服务管理
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第9题
CRM是提升客户价值,创造企业核心竞争力的()
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第10题
105、CRM的核心是客户价值管理,就是以客户为中心并为客户提供最合适的个性化服务。()
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