（）柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理

A.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方

B.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方

C.对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理

D.柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理

下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是()。

A.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方

B.储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须结合实际情况予以处理

C.对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理

D.柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理

A.拒绝为客户办理业务

B.通过上级业务管理部门与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理

C.直接与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理

D.要求客户与开户局开户方联系，确认原因后视具体情况办理

A.小张应当面在美元假币上加盖“假币”章戳

B.美元假币不能加盖“假币”章戳

C.美元假币应使用以统一格式的专用封装袋

D.不应开具《假币收缴凭证》，应开具《假币没收收据》

A.小张应当面在美元假币上加盖“假币”章戳;

B.美元假币不能加盖“假币”章戳;

C.美元假币应使用以统一格式的专用袋封装;

D.不应开具《假币收缴凭证》,应开具《假币没收收据》;

E.应双人复核后,填制《假币收缴凭证》;

A.小张应当面在美元假币上加盖假币章戳

B.美元假币不能加盖假币章戳

C.美元假币应使用以统一格式的专用袋封装

D.不应开具《假币收缴凭证》，应开具《假币没收收据》

E.应双人复核后，填制《假币收缴凭证》

A.小张应当面在美元假币上加盖“假币”章戳

B.美元假币不能加盖“假币”章戳

C.美元假币应该使用以统一格式的专用袋封装

D.不应开具《假币收缴凭证》、应开具《假币没收收据》

E.应双人复核后，填制《假币收缴凭证》

A.柜员与客户发生纠纷造成不良影响的。

B.私自代客户保管存折(单)、卡、有效证件并办理业务的。

C.柜员在营业时间擅自离岗的。

D.离柜系统工号未签退，未将现金、业务用章(含假币章戳)、重要空白单证、个人名章等妥善保管的。

A.柜员对取款人身份产生怀疑，翻看存折的交易流水。此行为违反为客户保密原则。

B.按有关规定，代理一次性存取款5万元(含)以上，应出示代理人及取款人身份证件。

C.柜员应坚持“了解你的客户”和大额现金规定的原则，对客户日常的资金交易情况了解和熟悉。

D.柜员发现客户交易可疑时应立即报告营业部主任.

A.新、旧存折上传影像为旧折账号页、新折印刷号码页面

B.对于严重破损的、无法辨识真伪的存折（如账号破损的），应按照存折挂失业务处理

C.对于旧存折漏业务用章或生僻字漏柜员签章的，由银行经办和现场管理人员核实真实性后，在存折上注明核实情况并双人签章确认

D.对于客户信息变更后持旧信息换折的，账户名称不符的，可以提交4209、4214等交易打印记录来作为补充证明