遇到咨询其他平台活动的顾客，我们是可以直接让顾客到相应的平台购买；如：顾客咨询微信公众号的活动。客服可以直接回复“亲亲，建议您这边直接在微信平台下单哦~（）

A.至少9:00-18:00期间保持在线

B.顾客留言24小时内回复

C.顾客在线咨询45秒内回复

D.为顾客提供其他平台促销活动信息

A.确认客户产品信息，并查询相关活动信息

B.只有晒单活动是店铺活动，其他都是平台活动

C.向顾客索要订单信息，咨询京东管家

D.先登记客户信息，让活动专员帮忙查询

A、可以，给一下没关系

B、不可以，我们是京东店铺，第三方平台是不清楚的

A.直接打电话顾客取消订单

B.咨询商家了解预计出餐时间，按照平台规则进行异常报备

C.和商家吵架

D.打客服电话投诉商家

会员咨询受理单进度，我们不用查询，可以直接转接。()

A.直接告知顾客商品无法结账

B.应及时向顾客致歉

C.让顾客可以下次再购买

D.迅速委托其他工作人员为顾客办理