题目
A.送货上门
B.生日祝福
C.帮忙买单
D.微信推送软文
第1题
第2题
A.周期性客情维护
B.重大事件客情维护
C.基于客户的个性和爱好的客情维护
D.客户人事变动的维护
第3题
第4题
A.品牌替代和品牌延伸
B.价格维护和库存维护
C.客情关系维护
D.品牌形象维护
第5题
A.了解情况
B.确认决策人
C.处理异议
D.结束服务
第6题
A.合同维护
B.拜访维护
C.业务维护
D.客情维护
第7题
A.有客情维护记录10分满意评价正向激励500元/单 ,没有客情维护记录10分满意评价正向激励200/元单
B.是工信部调查
C.评价不满意负向激励200元/单,如客户有升级投诉负向激励400元/单
D.通过短信触发评测
E.8月5日前完成所有X客户的重点关怀
第8题
A.制造业
B.商品流通业
C.交通运输业
D.餐饮服务业
第9题
A.车牌录入
B.车型录入
C.优免车辆处理
D.特情处理
E.交易信息记录
第10题
A.客户情感联络
B.为客户带来利益
C.和客户成为朋友
D.无!
第11题
A.下单
B.交付跟进
C.客情维护
D.邀请转介绍
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