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第1题
客户个人情景客情维护主要包括客户生日、客户非规律性重大喜事、客户非良性意外事件。（)
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第2题
客情维系的目的是客户拓展及存量客户维系。（)
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第3题
商业客户营销中不需要维系客情关系，要以快速签单为目的。（)
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第4题
我们在日常客户拜访中除了维系客情外，最主要的目的应是（)。
A.了解客户现状
B.了解客户需求
C.营销产品
D.告诉客户信息化的好处
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第5题
锁定目标客户聚焦“三有”，“三有”分别是有客情、有需求、有能力。（)
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第6题
客户愿意听从并办理推荐的业务，其核心原因有哪些？（)
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第7题
家客施工调度主要是面向那类家客任务的调度？（)
A.家客业务巡检
B.家客业务装维
C.家客业务建设
D.家客业务周期性维护
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第8题
客情维系时，如果客户质疑熟人推荐有猫腻，回复客户的做法中正确的是（)。
A.终止对该客户的营销
B.承诺客户提供回扣
C.声明付款都是走系统，打消客户顾虑
D.建议客户联系10086
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第10题
对于一名合格的销售人员，应该建立良好的客情关系，一定要从自身做起，注重个人形象，能给客户呈现出最好的一面。（)
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