“双十一“期间2020.11.110:00——2020.11.1423:59：59期间费者付款的订单，商家需在2020年11月17日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录（）

A.11月9日00:00:00

B.11月10日00:00:00

C.11月11日00:00:00

D.11月12日00:00:00

A.1682

B.1683

C.2135

D.2136

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B.1683

C.2135

D.2136

针对双十一期间物流信息不同步/未更新、导致消费者时期内全额退款的情况，商家可以如何处理？

A使用物流管家异常订单主动服务，使用AG针对异常订单自动退款

B物流异常设置专人针对异常订单跟进处理

C物流在途时申请退款场景:设置专人截单处理退款

D物流在途时申请退款场景:72小时内召回货物，快速处理退款

A.综合服务

B.平台服务

C.内容服务

D.营销推广服务

双十一期间，部分消费者因无法联系到商家开具发票而进行投诉。作为商家，应该如何避免该类投诉？

A开通电子发票，入驻阿里发票平台

B开票流程宝贝页面及店铺提前备注说明

C优化开票流程，针对索要发票消费者给到明确开票时效回复

D加强客服关于发票类规则的培训，及时答复消费者关于发票的要求

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